A zburat 8.850 km din Coreea de Sud și a plătit £900 pentru un bilet cumpărat de pe un site neautorizat. La intrarea pe Amex, accesul i-a fost refuzat. Cazul arată cum piața neagră lovește fanii și cum ripostează cluburile.
Călătoria care s-a încheiat la poartă
Pentru unii fani ai fotbalului, prezența la meciurile din Premier League este un obicei săptămânal: își cumpără abonamente pentru partidele de acasă și străbat țara pentru a-și urmări echipa și în deplasare. Pentru alții, a merge la un meci din prima ligă engleză este o oportunitate unică în viață, pentru care economisesc și își iau timp liber din rutina zilnică.
Weekendul trecut, James, din Coreea de Sud, a călătorit 8.850 de kilometri până la Brighton pentru a-și vedea pentru prima dată echipa favorită, Tottenham, plătind 900 de lire sterline pe un bilet cumpărat de pe un site neautorizat de revânzare. Când a încercat să intre pe stadion, a fost refuzat.
Investigația BBC și amploarea pieței negre
Biletul cumpărat de James fusese deja dezactivat atunci când a încercat să îl scaneze la intrarea pe stadionul Amex. A fost îndrumat către casa de bilete, unde personalul lui Brighton l-a informat că biletul fusese achiziționat în mod nelegitim.
„Sunt dezamăgit, nu am înțeles această regulă”, a spus el, vizibil afectat. „Mi s-a spus că ar trebui să încerc să îmi recuperez banii pentru bilet.”
Peste o sută de suporteri aflați în situații similare au avut biletele anulate în același mod. Revânzarea este împotriva legii în Marea Britanie, însă multe site-uri continuă să funcționeze fiind înregistrate în afara țării.
Investigația BBC a arătat că revânzătorii folosesc programe automate („boți”) și identități false pentru a achiziționa sute de bilete, pe care apoi le vând la prețuri mult mai mari. Fanii ajung astfel să plătească sume exorbitante sau să rămână complet păgubiți.
„Suporterii fideli de mulți ani constată că le este imposibil să obțină bilete din cauza felului în care acestea sunt puse la dispoziție prin agenții secundare”, spune Tom Greatrex, președintele Asociației Suporterilor de Fotbal. „Fenomenul devine endemic în întregul fotbal.”
Cum încearcă Brighton să oprească revânzarea
Brighton afirmă că folosește tehnologii noi pentru a combate revânzarea ilegală. În acest sezon, clubul l-a angajat pe Joseph Sells ca ofițer de investigații pentru bilete.
„Astăzi am descoperit sute de bilete revândute ilegal și am împiedicat tranzacții de aproximativ 100.000 de lire care ar fi mers către samsari”, spune Sells. „Investim mult pentru a opri problema de la rădăcină, folosind cea mai nouă tehnologie.”
Un caz notoriu: o familie a plătit 6.000 de lire pentru șase bilete la meciul cu Manchester City, care s-au dovedit neautentice. „Este foarte trist. Dar repetăm mereu: dacă vreți să vedeți un meci, cumpărați direct de la club.”
La partida cu Tottenham, 285 de bilete revândute au fost blocate și 12 abonați au fost identificați ca samsari, pierzându-și drepturile pentru meciurile viitoare. Unul dintre conturile folosite pentru achiziții masive purta numele „Tony Montana” – personajul principal din filmul Scarface.
Noile reguli de ticketing în Premier League
Premier League introduce deja reguli noi pentru biletele digitale, inclusiv coduri de bare criptate, care ar trebui să facă mai dificilă revânzarea ilegală.
La Brighton, un software dedicat caută tranzacții suspecte și monitorizează site-urile de revânzare. „Antrenăm un model să recunoască comportamentul de samsar înainte ca acesta să pătrundă în club”, explică Sells. „Modelul învață zilnic să depisteze noi anomalii.”
Mesaj pentru suporteri: cumpărați doar de la club
Cei care prezintă un bilet neautorizat primesc o scrisoare prin care li se recomandă să contacteze banca emitentă pentru a-și recupera banii. În același timp, Brighton scoate la vânzare locurile rămase libere de la abonați sau din zona de ospitalitate, pentru a-i ajuta pe fanii păgubiți să intre totuși la meci.
Pentru unii suporteri, precum James, care cred că site-urile de revânzare îi ajută să-și împlinească visul de a vedea un meci, experiența se poate transforma însă într-un adevărat coșmar.
